Widerrufsrecht

POLITICA DI RIMBORSO E RESI

Da Vaalbará Jewelry ogni pezzo viene selezionato e ispezionato individualmente prima della spedizione, affinché ti arrivi in perfette condizioni.

DIRITTO DI RECESSO — 14 GIORNI

Hai 14 giorni di calendario dalla ricezione del tuo ordine per comunicarci che desideri recedere dall'acquisto, senza necessità di indicarne il motivo.

Puoi aprire la confezione e maneggiare il pezzo nella misura necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche, la dimensione, l'aspetto e il funzionamento.

L'apertura della scatola o la ragionevole verifica del gioiello non ne impediscono automaticamente il reso.

Una volta comunicato il recesso, dovrai restituire il pezzo senza ritardi ingiustificati e, al più tardi, entro i 14 giorni di calendario successivi.

Affinché il reso possa essere accettato e rimborsato integralmente, il pezzo dovrà essere inviato:

• In perfette condizioni e senza segni di uso continuato.
• Senza graffi, deformazioni, ammaccature, rotture o componenti mancanti.
• Senza tracce visibili di cosmetici, creme, profumi, sudore o altre sostanze.
• Con i suoi accessori, la scatola e la confezione originale, quando possibile.
• Adeguatamente protetto per evitare danni durante il trasporto.

I pezzi restituiti saranno esaminati individualmente all'arrivo presso le nostre strutture.

Quando il gioiello presenta segni di uso o una manipolazione superiore a quella necessaria per verificarne le caratteristiche, potremo applicare una riduzione proporzionale al rimborso corrispondente all'effettiva diminuzione del valore del pezzo.

I costi diretti di spedizione di un reso per recesso sono a carico dell'acquirente.

Questa politica di recesso non pregiudica i tuoi diritti quando il prodotto è difettoso, arriva danneggiato, non corrisponde a quanto pubblicizzato o presenta un difetto di conformità.

RIMBORSI PER RECESSO

Una volta ricevuto il reso e verificato lo stato del pezzo, rimborseremo gli importi corrispondenti.

Il rimborso includerà, quando legalmente applicabile, le spese di consegna standard inizialmente pagate. Non saranno rimborsati i costi aggiuntivi derivanti dall'aver scelto espressamente una modalità di consegna più costosa rispetto alla spedizione standard offerta.

Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo che si concordi espressamente un altro mezzo che non comporti costi aggiuntivi.

Potremo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i prodotti o finché l'acquirente non fornisca una prova sufficiente della loro restituzione, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.

Il rimborso sarà effettuato senza ritardi ingiustificati ed entro il termine legale applicabile.

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

Tutti i gioielli Vaalbará sono coperti dalla garanzia legale di conformità applicabile ai beni di consumo.

Quando risulta applicabile la normativa spagnola, Vaalbará risponderà dei difetti di conformità che si manifestino entro i tre anni successivi alla consegna del prodotto. Nelle vendite effettuate verso altri paesi saranno rispettati anche i diritti obbligatori spettanti al consumatore secondo la normativa applicabile.

Se un pezzo presenta un difetto di fabbricazione, non corrisponde a quanto pubblicizzato o subisce un deterioramento derivante da un difetto di conformità, scrivici affinché possiamo esaminare il caso.

Quando applicabile, la riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo, rimborso o altra misura correttiva sarà effettuata senza costi per l'acquirente, comprese le spese necessarie per gestire la soluzione.

La garanzia legale non copre i danni causati esclusivamente da incidenti, urti, strappi, schiacciamenti, perdita del pezzo, riparazioni o modifiche effettuate da terzi o un uso incompatibile con la natura del prodotto.

IMPEGNO VAALBARÁ SU COLORE E OSSIDAZIONE

I nostri gioielli sono progettati per accompagnarti nell'uso quotidiano e resistere al contatto abituale con l'acqua.

Se un pezzo si ossida, si scurisce o presenta una perdita anomala di colore durante l'uso quotidiano o per il contatto abituale con l'acqua, scrivici.

Esamineremo il caso e, quando il deterioramento non sia conseguenza di urti, abrasione intensa, prodotti chimici aggressivi, modifiche esterne o altri danni accidentali, sostituiremo il pezzo.

Questo Impegno su Colore e Ossidazione non è limitato ai primi due mesi dall'acquisto.

Per valutare ogni segnalazione potremo richiedere fotografie chiare del gioiello e informazioni sulle circostanze in cui è comparso il deterioramento.

COPERTURA AGGIUNTIVA DELLA FINITURA PVD — 2 MESI

Oltre alla garanzia legale e all'Impegno Vaalbará su Colore e Ossidazione, offriamo una copertura commerciale aggiuntiva di due mesi per i pezzi con finitura PVD in oro a 18 carati.

Durante i primi due mesi dalla ricezione dell'ordine, questa copertura include:

• Il deterioramento prematuro o anomalo della finitura.
• Piccoli danni superficiali accidentali causati da urti o sfregamenti lievi.
• Alterazioni che riguardano unicamente lo strato esterno o il colore del pezzo.

Se si verifica una di queste circostanze durante i primi due mesi:

• Scrivici allegando fotografie chiare del pezzo.
• Esamineremo le circostanze e il tipo di danno.
• Quando applicabile, invieremo un pezzo nuovo senza costi e ci faremo carico delle spese necessarie.
• Se lo stesso modello non fosse più disponibile, offriremo un pezzo equivalente, un'alternativa dello stesso valore o la soluzione corrispondente.

Questa copertura aggiuntiva di due mesi non limita la garanzia legale né l'Impegno Vaalbará su Colore e Ossidazione.

DANNI ACCIDENTALI NON COPERTI

Salvo per la copertura superficiale della finitura PVD durante i primi due mesi, non sono coperti i danni provocati da:

• Urti forti o impatti ripetuti.
• Schiacciamenti, deformazioni o pressione eccessiva.
• Strappi, agganci o rotture accidentali.
• Graffi profondi o abrasione intensa.
• Perdita o smarrimento del pezzo o di uno dei suoi componenti.
• Riparazioni, modifiche o manipolazioni effettuate da terzi.
• Caduta di pietre, cristalli, perle, pendenti o altri elementi quando siano presenti segni di urto, strappo, schiacciamento o impatto.
• Danni causati durante attività che sottopongono il gioiello a urti o attriti intensi e ripetuti.

Se una pietra, un cristallo, una perla, una chiusura o un componente si stacca senza che il pezzo abbia subito urti, strappi o danni esterni, esamineremo il caso come un possibile difetto di conformità o di fabbricazione.

PRODOTTI RICEVUTI DANNEGGIATI O ERRATI

Se ricevi un pezzo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile.

In questi casi, Vaalbará si farà carico delle spese necessarie per esaminare e risolvere il problema, quando applicabile.

Ti consigliamo di conservare la scatola e la confezione e di inviarci fotografie del prodotto e del pacco ricevuto.

COME AVVIARE UN RESO O UN RECLAMO

Scrivici a info@vaalbarajewelry.com indicando:

• Il tuo nome.
• Il numero dell'ordine.
• Il motivo della richiesta.
• I pezzi che desideri restituire o reclamare.
• Fotografie chiare in caso di difetto, deterioramento o danno.
• Una breve spiegazione di quanto accaduto e di quando hai notato il problema.

Non inviare alcun reso senza averci contattato in precedenza, poiché dobbiamo fornirti le istruzioni e il relativo indirizzo di reso.

Puoi anche scriverci inizialmente tramite i nostri social network, anche se l'email è il nostro canale ufficiale e più rapido per gestire resi, garanzie e problematiche.