Informativa sui rimborsi

Da Vaalbará Jewelry ogni pezzo viene realizzato e ispezionato a mano prima
della spedizione, affinché ti arrivi in perfette condizioni.

DIRITTO DI RECESSO (14 GIORNI)
Hai 14 giorni di calendario dalla ricezione del tuo ordine per
recedere dal tuo acquisto. Puoi aprire la scatola per vedere il tuo pezzo, ma,
per motivi di igiene e tutela della salute (i nostri gioielli sono
a contatto diretto con la pelle), NON si accettano resi di
prodotti che siano stati usati o indossati per la prova.

Perché un reso per recesso venga accettato, il pezzo deve
essere restituito:
  • Senza segni d'uso e senza essere stato indossato.
  • In perfette condizioni, con la sua scatola e confezione originale.
I pezzi che presentino segni d'uso (graffi, residui di cosmetici, sudore, ecc.) non saranno accettati.

Le spese di spedizione del reso per recesso sono a carico
del cliente.

RIMBORSI
Una volta ricevuto e verificato il pezzo restituito, l'importo
verrà rimborsato entro un massimo di 14 giorni, sempre tramite lo stesso
metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

GARANZIA LEGALE (PRODOTTI DIFETTOSI)
Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di 3 anni per
difetti di fabbricazione prevista dalla normativa spagnola in materia di
consumo. Se ricevi un pezzo difettoso, contattaci e lo
risolveremo senza costi per te.

GARANZIA VAALBARÁ (2 MESI · PLACCATURA PVD)
Confidiamo pienamente nella qualità della nostra placcatura PVD oro 18K.
Per questo, oltre alla garanzia legale, offriamo una garanzia
di cortesia di 2 mesi che copre l'usura prematura della placcatura in
condizioni di uso normale (ad esempio, se la placcatura si solleva o si
deteriora anzitempo).

Se ciò accade entro questi 2 mesi:
  • Scrivici allegando una foto del pezzo.
  • Se opportuno, ti invieremo un pezzo nuovo senza alcun costo,
    assumendoci noi le spese.
  • Se quel pezzo non fosse più disponibile, potrai sceglierne un altro
    della stessa collezione o richiedere il rimborso.

COME AVVIARE UN RESO O UN RECLAMO
Scrivici a info@vaalbarajewelry.com indicando il tuo numero d'ordine e il
motivo. Puoi contattarci anche tramite i nostri social, anche se
l'email è il nostro canale ufficiale e più rapido
per gestire la tua richiesta.