Política de reembolso

En Vaalbará Jewelry cada pieza se elabora e inspecciona a mano antes
de su envío, para que llegue a ti en perfecto estado.

DERECHO DE DESISTIMIENTO (14 DÍAS)
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para
desistir de tu compra. Puedes abrir la caja para ver tu pieza, pero,
por motivos de higiene y protección de la salud (nuestras joyas están
en contacto directo con la piel), NO se aceptan devoluciones de
productos que hayan sido usados o probados puestos.

Para que una devolución por desistimiento sea admitida, la pieza debe
devolverse:
  • Sin signos de uso y sin haber sido puesta.
  • En perfecto estado, con su caja y embalaje original.
Las piezas que presenten marcas de uso (rayaduras, restos de
cosméticos, sudor, etc.) no serán admitidas.

Los gastos de envío de la devolución por desistimiento corren a cargo
del cliente.

REEMBOLSOS
Una vez recibida y comprobada la pieza devuelta, se reembolsará el
importe en un plazo máximo de 14 días, siempre a través del mismo
método de pago utilizado en la compra.

GARANTÍA LEGAL (PRODUCTOS DEFECTUOSOS)
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años por
defectos de fabricación que establece la normativa española de
consumo. Si recibes una pieza defectuosa, contáctanos y la
solucionaremos sin coste para ti.

GARANTÍA VAALBARÁ (2 MESES · BAÑO PVD)
Confiamos plenamente en la calidad de nuestro baño PVD de oro de 18k.
Por eso, además de la garantía legal, ofrecemos una garantía de
cortesía de 2 meses que cubre el desgaste prematuro del baño en
condiciones de uso normal (por ejemplo, que el baño se levante o se
deteriore antes de tiempo).

Si esto ocurre dentro de esos 2 meses:
  • Escríbenos adjuntando una foto de la pieza.
  • Si procede, te enviaremos una pieza nueva sin coste alguno,
    asumiendo nosotros los gastos.
  • Si esa pieza ya no estuviera disponible, podrás elegir otra de
    la misma colección o solicitar el reembolso.

CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN O RECLAMACIÓN
Escríbenos a info@vaalbarajewelry.com indicando tu número de pedido y el
motivo. También puedes contactarnos por nuestras redes sociales, si
bien el correo electrónico es nuestra vía oficial y la más rápida
para gestionar tu solicitud.